Tai nghe Yealink UH37 Dual

Tai nghe Yealink UH37 Dual là tai nghe chuyên nghiệp hai tai thuộc dòng UH Series của Yealink, được sản xuất dành riêng cho môi trường doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi, với thiết kế over-ear bọc kín hai tai, kết nối USB-A và microphone boom lọc ồn chủ động. Sản phẩm nổi bật với trọng lượng nhẹ, headband điều chỉnh linh hoạt và đệm tai bằng chất liệu mềm, giúp người dùng có thể đeo liên tục trong nhiều giờ mà không gây khó chịu. Đặc biệt, UH37 Dual được chứng nhận tương thích với các nền tảng Unified Communications hàng đầu như Microsoft Teams và Zoom, định vị rõ ràng trong phân khúc tai nghe chuyên dụng cho doanh nghiệp.

Tai nghe Yealink UH37 Dual hoàn toàn phù hợp cho môi trường Call Center nhờ ba lý do cốt lõi: thiết kế hai tai cách âm hiệu quả giúp nhân viên tập trung tuyệt đối vào cuộc gọi, microphone boom lọc ồn loại bỏ tạp âm văn phòng, và khả năng tương thích rộng với các phần mềm softphone phổ biến như Microsoft Teams, Zoom, Skype for Business và Cisco Webex. Những đặc điểm này đáp ứng trực tiếp các yêu cầu khắt khe của môi trường làm việc nhiều tiếng ồn, ca dài và mật độ cuộc gọi cao.

Kết nối USB-A của UH37 Dual truyền tín hiệu âm thanh kỹ thuật số hoàn toàn, mang lại chất lượng ổn định hơn so với jack 3.5mm truyền thống, đồng thời hỗ trợ plug-and-play trên cả Windows và macOS mà không cần cài đặt driver. Thiết kế hai tai (Dual) che phủ hoàn toàn cả hai bên tai giúp tạo ra lớp cách âm thụ động hiệu quả, phân phối âm lượng đều cho cả hai tai và mang lại trải nghiệm âm thanh stereo rõ ràng trong các cuộc gọi chất lượng cao. Bài viết dưới đây Khang Telecom sẽ phân tích toàn diện từng tính năng của Yealink UH37 Dual để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn.

Tai Nghe Yealink UH37 Dual Là Gì?

Tai nghe Yealink UH37 Dual là tai nghe chuyên nghiệp hai tai thuộc dòng UH Series của hãng Yealink, một nhà sản xuất thiết bị truyền thông hàng đầu thế giới có trụ sở tại Trung Quốc, được thiết kế đặc biệt cho môi trường doanh nghiệp, trung tâm cuộc gọi và các tổ chức sử dụng nền tảng Unified Communications. Để hiểu rõ hơn về sản phẩm này, hãy cùng đi sâu vào từng khía cạnh từ thiết kế tổng thể đến thông số kỹ thuật chi tiết.

Yealink UH37 Dual có thiết kế over-ear truyền thống với hai tai nghe che phủ hoàn toàn vành tai (circumaural). Headband được làm từ nhựa kỹ thuật cao cấp kết hợp lõi kim loại bên trong, cho phép điều chỉnh độ dài linh hoạt để vừa vặn với nhiều kích cỡ đầu khác nhau. Đệm tai được bọc bằng chất liệu da PU mềm mại, lõi đệm xốp mật độ cao giúp tạo cảm giác thoải mái khi đeo liên tục. Màu sắc chủ đạo của sản phẩm là đen thanh lịch, phù hợp với môi trường văn phòng chuyên nghiệp.

Về thông số kỹ thuật, Yealink UH37 Dual sở hữu trọng lượng khoảng 166g (chưa bao gồm dây cáp), dải tần số âm thanh đầu ra từ 20Hz đến 20kHz bao phủ toàn bộ dải tần số nghe được của con người. Trở kháng loa đạt 32 Ohm, độ nhạy loa đạt 102dB ± 3dB. Microphone boom có thể điều chỉnh linh hoạt, dải tần số thu âm của microphone từ 100Hz đến 10kHz, độ nhạy microphone đạt -38dBV/Pa ± 3dB, đảm bảo thu âm giọng nói rõ ràng và loại bỏ hiệu quả các tần số tạp âm nền. Dây cáp USB-A dài khoảng 2,3 mét, tích hợp module điều khiển inline (inline control) với các nút điều chỉnh âm lượng và tắt tiếng microphone.

Trong định vị phân khúc, Yealink UH37 Dual được xếp vào nhóm tai nghe chuyên nghiệp cấp doanh nghiệp (business-grade professional headset), hướng đến đối tượng chính là nhân viên Call Center, bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer support), bộ phận bán hàng từ xa (telesales) và các chuyên gia làm việc từ xa (remote worker) thường xuyên tham gia cuộc họp trực tuyến. Sản phẩm định giá ở phân khúc trung cao, cạnh tranh trực tiếp với các dòng tai nghe chuyên nghiệp từ Jabra, Plantronics và Logitech trong cùng phân khúc giá.

Theo thông tin từ trang chủ Yealink, dòng UH Series bao gồm nhiều model khác nhau phục vụ các nhu cầu đa dạng, trong đó UH37 là model được tối ưu hóa đặc biệt cho môi trường softphone và Unified Communications với chứng nhận tương thích từ Microsoft và Zoom.

Tai Nghe Yealink UH37 Dual Có Phù Hợp Cho Call Center Không?

Có, Tai nghe Yealink UH37 Dual hoàn toàn phù hợp cho Call Center vì ít nhất ba lý do quan trọng: thiết kế hai tai cách âm thụ động giúp nhân viên cô lập khỏi tiếng ồn văn phòng, microphone boom lọc ồn chủ động đảm bảo giọng nói truyền đi rõ ràng, và tính năng plug-and-play tương thích đa phần mềm softphone giúp triển khai nhanh chóng trên quy mô lớn. Để đánh giá toàn diện hơn, hãy xem xét cụ thể các lợi ích thực tế và mức độ tương thích phần mềm của sản phẩm này trong môi trường Call Center.

Môi trường Call Center đặt ra những yêu cầu đặc thù mà không phải tai nghe thông thường nào cũng đáp ứng được. Nhân viên thường phải làm việc trong không gian mở (open floor) với hàng chục đến hàng trăm đồng nghiệp đồng thời thực hiện cuộc gọi, tạo ra mức độ tạp âm nền liên tục từ nhiều nguồn khác nhau. Bên cạnh đó, thời gian đeo tai nghe của mỗi nhân viên có thể kéo dài từ 6 đến 8 giờ mỗi ca làm việc, đòi hỏi thiết bị phải có độ thoải mái cao và không gây mệt mỏi thính giác. Yealink UH37 Dual được thiết kế để giải quyết chính xác những thách thức này.

Yealink UH37 Dual Mang Lại Những Lợi Ích Gì Cho Nhân Viên Call Center?

Yealink UH37 Dual mang lại 4 lợi ích cốt lõi cho nhân viên Call Center gồm: giảm mệt mỏi thính giác trong ca dài, cách âm môi trường xung quanh hiệu quả, điều khiển cuộc gọi trực tiếp trên dây cáp, và tập trung tối đa vào nội dung cuộc gọi. Cụ thể hơn, mỗi lợi ích này đóng vai trò quan trọng như thế nào trong thực tế làm việc hằng ngày tại trung tâm cuộc gọi, hãy xem xét từng điểm dưới đây.

Về khả năng giảm mệt mỏi thính giác, đệm tai bằng da PU mềm và xốp mật độ cao của UH37 Dual phân phối áp lực đều lên vành tai, tránh tạo điểm tỳ đè tập trung khiến tai bị đau sau nhiều giờ đeo. Headband có thể điều chỉnh giúp cân bằng trọng lượng đều trên hai bên đầu, giảm mỏi cổ trong ca dài. Quan trọng hơn, công nghệ phân phối âm thanh đều hai tai giúp não bộ xử lý thông tin cuộc gọi dễ dàng hơn so với tai nghe một tai, từ đó giảm sự tập trung quá mức và mệt mỏi tâm lý sau nhiều giờ làm việc liên tục.

Module điều khiển inline tích hợp trên dây cáp là một trong những tính năng thực dụng nhất của UH37 Dual trong môi trường Call Center. Module này cho phép nhân viên thực hiện các thao tác thường dùng nhất gồm:

• Tăng/giảm âm lượng tai nghe trực tiếp mà không cần chỉnh trên máy tính
• Bật/tắt microphone (mute/unmute) ngay lập tức khi cần nói chuyện nội bộ với đồng nghiệp
• Tiếp nhận và kết thúc cuộc gọi khi phần mềm softphone được cấu hình đúng

Khả năng cách âm thụ động từ thiết kế over-ear bọc kín hai tai tạo ra rào cản vật lý giữa tai người dùng và môi trường ồn ào xung quanh. Trong thực tế tại Call Center đông người, lớp cách âm này giúp nhân viên nghe rõ khách hàng hơn mà không cần tăng âm lượng đến mức có hại cho thính giác.

Theo nghiên cứu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO, 2021), tiếp xúc với âm thanh ở mức trên 85dB trong hơn 8 giờ liên tục có nguy cơ gây tổn hại thính giác vĩnh viễn. Thiết kế hai tai với cách âm thụ động của UH37 Dual giúp giảm mức âm lượng cần thiết để nghe rõ cuộc gọi, từ đó bảo vệ thính giác lâu dài cho nhân viên Call Center.

Yealink UH37 Dual Tương Thích Với Những Phần Mềm Nào Dùng Trong Call Center?

Yealink UH37 Dual tương thích với hầu hết các phần mềm Call Center và Unified Communications phổ biến hiện nay, bao gồm Microsoft Teams, Zoom, Skype for Business, Cisco Webex, 3CX, Avaya One-X Agent và nhiều nền tảng softphone khác nhờ cơ chế plug-and-play chuẩn USB Audio Class. Đây là một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của sản phẩm khi triển khai trên quy mô doanh nghiệp.

Danh sách phần mềm tương thích đã được kiểm chứng của Yealink UH37 Dual bao gồm:

• Microsoft Teams: Được chứng nhận Microsoft Teams Certified, hỗ trợ điều khiển cuộc gọi tích hợp (answer/end/mute) thông qua nút trên module inline
• Zoom: Được chứng nhận Zoom Phone Certified, tương thích đầy đủ với Zoom Meetings và Zoom Phone
• Skype for Business: Hỗ trợ đầy đủ tính năng tích hợp Skype for Business (Microsoft Lync)
• Cisco Webex: Tương thích cơ bản với Webex Meetings và Webex Calling
• 3CX: Nhận diện tự động như thiết bị audio USB chuẩn, hoạt động ổn định với 3CX Phone System
• Avaya One-X Agent và Avaya Workplace: Tương thích kết nối USB chuẩn

Tính năng plug-and-play của UH37 Dual dựa trên chuẩn USB Audio Class 1.0, nghĩa là hệ điều hành Windows và macOS nhận diện thiết bị tự động mà không cần cài đặt driver riêng. Điều này mang lại lợi thế triển khai lớn cho bộ phận IT của doanh nghiệp khi trang bị đồng loạt cho hàng chục đến hàng trăm nhân viên, vì không cần quản lý cài đặt phần mềm riêng lẻ cho từng máy.

Về khả năng tích hợp với phần mềm CRM, UH37 Dual hoạt động như một thiết bị audio chuẩn USB, do đó tương thích với hầu hết các giải pháp click-to-call và CRM có tích hợp softphone như Salesforce, HubSpot, Zoho CRM khi được kết hợp với phần mềm softphone phù hợp. Một số phần mềm CTI (Computer Telephony Integration) cũng hỗ trợ điều khiển nút gọi thông qua module inline của UH37 Dual khi được cấu hình thêm.

Kết Nối USB Của Tai Nghe Yealink UH37 Dual Hoạt Động Như Thế Nào?

Kết nối USB của tai nghe call center Yealink UH37 Dual sử dụng cổng USB-A truyền tín hiệu âm thanh kỹ thuật số (digital audio), hoạt động theo chuẩn USB Audio Class 1.0 giúp hệ điều hành nhận diện tự động không cần driver, khác biệt hoàn toàn so với kết nối analog 3.5mm vốn dễ bị nhiễu và phụ thuộc vào chất lượng card âm thanh của máy tính. Để hiểu rõ hơn cơ chế này hoạt động và những thiết bị nào có thể kết nối được, hãy xem xét chi tiết dưới đây.

Khi cắm dây cáp USB-A của UH37 Dual vào cổng USB của máy tính, thiết bị tự đăng ký với hệ điều hành như một card âm thanh USB độc lập (USB Audio Device). Toàn bộ quá trình chuyển đổi tín hiệu số sang tương tự (DAC) xảy ra bên trong chip xử lý tích hợp trong tai nghe, không phụ thuộc vào card âm thanh onboard của máy tính. Điều này mang lại hai lợi thế quan trọng so với kết nối 3.5mm:

Thứ nhất, chất lượng âm thanh ổn định và nhất quán vì không bị ảnh hưởng bởi chất lượng DAC của từng máy tính khác nhau. Thứ hai, không bị nhiễu điện từ (electromagnetic interference) thường gặp với jack 3.5mm, đặc biệt trên các laptop có thiết kế bo mạch chủ đặt các linh kiện điện tử gần cổng audio.

Về mặt hỗ trợ hệ điều hành, Yealink UH37 Dual tương thích đầy đủ với Windows 7 trở lên (bao gồm Windows 10 và Windows 11) và macOS 10.6 trở lên. Trên cả hai hệ điều hành này, thiết bị hoạt động hoàn toàn tự động sau khi cắm vào cổng USB mà không yêu cầu bất kỳ thao tác cài đặt nào từ người dùng.

Tai Nghe Yealink UH37 Dual Có Thể Kết Nối Với Những Thiết Bị Nào Qua Cổng USB?

Yealink UH37 Dual có thể kết nối ổn định với máy tính để bàn (Desktop PC), laptop và USB hub có nguồn điện riêng, miễn là thiết bị đó chạy Windows hoặc macOS và có cổng USB-A tiêu chuẩn. Tuy nhiên, có một số trường hợp cần lưu ý để đảm bảo kết nối hoạt động như kỳ vọng.

Các thiết bị tương thích được xác nhận:

• Máy tính để bàn (Desktop PC): Tương thích đầy đủ với cổng USB-A trên mặt trước hoặc mặt sau của case máy tính, chạy Windows 7/8/10/11
• Laptop Windows và macOS: Hoạt động ổn định với hầu hết dòng laptop thương mại như Dell, HP, Lenovo, Apple MacBook (qua adapter USB-A to USB-C nếu cần)
• USB Hub có nguồn điện (powered USB hub): Hoạt động tốt với hub có nguồn điện riêng, đảm bảo đủ điện cho chip DAC trong tai nghe

Về các trường hợp cần lưu ý: Chromebook có thể nhận diện UH37 Dual như thiết bị audio USB chuẩn, tuy nhiên mức độ tương thích đầy đủ với các nút điều khiển inline phụ thuộc vào phiên bản ChromeOS. Trên Linux, tai nghe hoạt động như USB Audio Device chuẩn nhưng các nút chức năng trên inline control có thể cần cấu hình thêm tùy bản phân phối. UH37 Dual không hỗ trợ kết nối trực tiếp với smartphone qua cổng USB thông thường vì thiết bị di động thường không cung cấp đủ điện áp và không có driver host cho USB Audio Class theo cách tương tự máy tính.

Thiết Kế Hai Tai (Dual) Của Yealink UH37 Mang Lại Lợi Ích Gì?

“Dual” trong tên sản phẩm Yealink UH37 Dual có nghĩa là tai nghe sử dụng thiết kế hai tai (binaural), với hai loa che phủ hoàn toàn cả hai bên tai, khác biệt với phiên bản UH37 Mono chỉ có một loa cho một bên tai. Thiết kế này mang lại ít nhất bốn lợi ích rõ ràng về cách âm, sức khỏe thính giác và chất lượng trải nghiệm cuộc gọi. Hãy phân tích từng lợi ích cụ thể để hiểu tại sao thiết kế hai tai lại được ưu tiên trong môi trường Call Center chuyên nghiệp.

Lợi ích thứ nhất: Cách âm thụ động hiệu quả. Khi hai loa che phủ hoàn toàn cả hai vành tai theo kiểu over-ear, đệm tai tạo ra một khoang kín bao quanh tai. Lớp kín khí này ngăn sóng âm thanh từ môi trường xung quanh truyền trực tiếp vào tai mà không qua màng nhĩ, giảm mức tạp âm nền xuống đáng kể. Hiệu quả cách âm thụ động của UH37 Dual trong điều kiện thử nghiệm có thể giảm từ 15 đến 20dB tiếng ồn môi trường, giúp nhân viên nghe rõ khách hàng hơn mà không cần tăng âm lượng loa lên mức nguy hiểm.

Lợi ích thứ hai: Bảo vệ sức khỏe thính giác dài hạn. Khi sử dụng tai nghe một tai trong thời gian dài, não bộ thường bù đắp bằng cách tăng độ nhạy của bên tai còn lại, đồng thời người dùng có xu hướng tăng âm lượng để nghe rõ hơn trong môi trường ồn. Với thiết kế hai tai, âm lượng cuộc gọi được phân phối đều cho cả hai bên, não bộ xử lý âm thanh hiệu quả hơn ở mức âm lượng thấp hơn. Điều này trực tiếp giảm nguy cơ mắc các bệnh lý về thính giác như ù tai (tinnitus) hay suy giảm thính lực do tiếp xúc tiếng ồn liên tục trong môi trường làm việc.

Lợi ích thứ ba: Trải nghiệm âm thanh stereo trong cuộc gọi chất lượng cao. Với các cuộc gọi video, hội nghị trực tuyến hoặc softphone hỗ trợ âm thanh stereo, UH37 Dual cho phép xử lý âm thanh không gian (spatial audio), giúp người dùng phân biệt rõ hơn các giọng nói trong cuộc họp nhiều người tham gia. Ngay cả trong cuộc gọi thoại thông thường mono, thiết kế hai tai vẫn tái tạo âm thanh tự nhiên hơn so với một tai, giảm cảm giác mệt mỏi não bộ sau nhiều giờ nghe liên tục.

Lợi ích thứ tư: Giảm phân tâm từ môi trường xung quanh. Trong môi trường Call Center đông người với nhiều cuộc hội thoại diễn ra đồng thời, thiết kế hai tai giúp não bộ tập trung vào nguồn âm thanh duy nhất từ tai nghe và lọc bỏ các kích thích thính giác từ bên ngoài. Điều này được gọi là “cocktail party effect” ngược, giúp nhân viên duy trì sự tập trung vào nội dung cuộc gọi hiệu quả hơn trong suốt ca làm việc.

Tính Năng Lọc Ồn Của Tai Nghe Yealink UH37 Dual Có Thực Sự Hiệu Quả Không?

Có, tính năng lọc ồn của Yealink UH37 Dual thực sự hiệu quả nhờ hoạt động theo hai lớp bổ sung lẫn nhau: lớp cách âm thụ động từ đệm tai over-ear và lớp lọc ồn chủ động tại microphone boom, cùng nhau đảm bảo cả đầu nghe lẫn đầu thu âm đều được tách biệt tối đa khỏi tạp âm môi trường. Để đánh giá đúng hiệu quả thực tế, hãy phân tích chi tiết cơ chế hoạt động của từng lớp lọc ồn.

Lớp 1: Cách âm thụ động từ thiết kế over-ear. Như đã phân tích ở phần thiết kế hai tai, đệm tai bọc kín tạo ra vùng kín khí xung quanh tai, ngăn sóng âm từ môi trường xung quanh truyền vào tai người nghe. Đây là lớp lọc ồn thụ động (passive noise isolation), không cần nguồn điện hay xử lý tín hiệu, hoạt động thuần túy dựa trên nguyên lý vật lý. Hiệu quả của lớp này đặc biệt tốt với các tần số trung và cao (tiếng nói của người, tiếng bàn phím, tiếng chuông điện thoại) nhưng hạn chế hơn với các tần số thấp như tiếng máy lạnh hay tiếng ồn ào chung.

Lớp 2: Lọc ồn chủ động tại microphone boom. Đây là tính năng quan trọng hơn từ góc độ truyền đạt giọng nói. Microphone boom của UH37 Dual được trang bị công nghệ lọc ồn chủ động (Active Noise Cancellation Microphone hay Noise Cancelling Microphone). Nguyên lý hoạt động dựa trên thiết kế microphone kép (dual-microphone array) hoặc xử lý tín hiệu số DSP (Digital Signal Processing) tích hợp trong chip âm thanh của tai nghe. Hệ thống này phân tích tín hiệu âm thanh thu vào theo thời gian thực, nhận diện và tách biệt giọng nói của người dùng (có đặc điểm tần số và hướng phát âm cụ thể từ miệng người nói) khỏi tạp âm nền (có đặc điểm phân tán đa hướng và thay đổi liên tục).

Kết quả thực tế là microphone của UH37 Dual chỉ truyền đi giọng nói của nhân viên, trong khi các tạp âm như tiếng gõ bàn phím của đồng nghiệp, tiếng điều hòa không khí, tiếng hội thoại xung quanh và tiếng ồn nền văn phòng bị lọc bỏ đáng kể. Người nghe ở đầu dây bên kia nhận được giọng nói rõ ràng, sạch và dễ nghe hơn nhiều so với khi sử dụng microphone thông thường trong cùng môi trường.

Hiệu quảthực tế trong môi trường văn phòng mở và Call Center đông người cho thấy microphone lọc ồn của UH37 Dual giảm đáng kể tạp âm nền ở khoảng cách từ 0,5 đến 1 mét từ người nói, đây là khoảng cách điển hình giữa các vị trí làm việc trong Call Center mật độ cao. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng công nghệ lọc ồn microphone của UH37 Dual là lọc ồn phần cứng cấp tai nghe (hardware-level), khác với các giải pháp lọc ồn phần mềm bổ sung như NVIDIA RTX Voice hay Krisp. Trong môi trường cực kỳ ồn ào như sự kiện lớn hoặc ngoài trời, người dùng có thể kết hợp thêm giải pháp phần mềm để đạt hiệu quả lọc ồn tối ưu.

Điểm quan trọng cần phân biệt là lọc ồn microphone của UH37 Dual (Noise Cancelling Microphone) khác hoàn toàn với công nghệ Active Noise Cancellation (ANC) cho đầu nghe thường thấy trên các tai nghe tiêu dùng cao cấp như Sony hay Bose. UH37 Dual không có ANC cho đầu nghe mà dựa hoàn toàn vào cách âm thụ động, điều này là lựa chọn hợp lý cho tai nghe doanh nghiệp vì ANC tiêu thụ pin và thêm độ phức tạp không cần thiết cho thiết bị kết nối USB có nguồn điện liên tục.

Theo đánh giá từ cộng đồng người dùng doanh nghiệp trên các diễn đàn chuyên nghiệp như Spiceworks và Reddit r/sysadmin, Yealink UH37 Dual nhận được phản hồi tích cực về chất lượng microphone lọc ồn trong môi trường văn phòng cỡ vừa, với đa số người dùng đánh giá giọng nói truyền đi nghe rõ và sạch hơn đáng kể so với tai nghe phổ thông cùng mức giá.

Tai Nghe Yealink UH37 Dual Khác Gì So Với Phiên Bản Một Tai (Mono)?

Yealink UH37 Dual thắng về cách âm và bảo vệ thính giác dài hạn, trong khi UH37 Mono tốt hơn về nhận thức môi trường xung quanh và linh hoạt trong giao tiếp trực tiếp, hai phiên bản phục vụ hai nhóm nhu cầu sử dụng khác nhau trong môi trường Call Center và doanh nghiệp. Bảng dưới đây tổng hợp các tiêu chí so sánh chính giữa hai phiên bản để giúp bạn lựa chọn đúng theo nhu cầu thực tế.

Bảng so sánh dưới đây liệt kê 6 tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn giữa Yealink UH37 Dual và UH37 Mono, bao gồm thiết kế vật lý, trọng lượng, cách âm, trải nghiệm âm thanh, nhận thức môi trường và mức độ phù hợp theo vai trò công việc:

Tiêu chí so sánh	UH37 Dual (Hai tai)	UH37 Mono (Một tai)
Thiết kế	Over-ear hai tai, che phủ hoàn toàn cả hai vành tai	On-ear hoặc over-ear một tai, để hở tai còn lại
Trọng lượng	Khoảng 166g, nặng hơn do có hai loa	Nhẹ hơn đáng kể, khoảng 60-80g tùy phiên bản
Khả năng cách âm	Cao: cách âm thụ động cả hai bên, giảm 15-20dB tạp âm	Thấp hơn: chỉ cách âm một bên tai, tai còn lại hoàn toàn mở
Trải nghiệm âm thanh	Stereo đầy đủ, âm thanh tự nhiên, não bộ xử lý dễ dàng hơn	Mono một kênh, cảm giác âm thanh kém tự nhiên hơn
Nhận thức môi trường	Thấp hơn: khó nghe đồng nghiệp giao tiếp trực tiếp	Cao hơn: vẫn nghe được môi trường xung quanh bằng tai còn lại
Phù hợp thời gian đeo	Tối ưu cho ca dài 6-8 giờ liên tục	Phù hợp hơn cho công việc xen kẽ giữa gọi điện và giao tiếp trực tiếp

Khi Nào Nên Chọn Tai Nghe Hai Tai Thay Vì Tai Nghe Một Tai Cho Call Center?

Nên chọn tai nghe hai tai (Dual) khi môi trường làm việc ồn ào và ca làm việc kéo dài liên tục, ngược lại nên chọn tai nghe một tai (Mono) khi cần duy trì nhận thức môi trường để phối hợp trực tiếp với đồng nghiệp. Dưới đây là khuyến nghị cụ thể theo từng vị trí công việc thực tế trong Call Center.

Chọn Yealink UH37 Dual (hai tai) phù hợp với:

• Inbound Agent và Outbound Agent: Nhân viên xử lý cuộc gọi liên tục 6-8 giờ trong môi trường open floor đông người, cần tập trung tuyệt đối vào từng cuộc gọi và không cần tương tác trực tiếp thường xuyên với đồng nghiệp bên cạnh
• Technical Support Agent: Vị trí cần nghe kỹ và xử lý thông tin phức tạp từ khách hàng trong thời gian dài, nơi sự phân tâm từ môi trường có thể dẫn đến sai sót nghiêm trọng
• Remote Worker và Home Office: Người làm việc từ xa trong môi trường gia đình có nhiều tạp âm khó kiểm soát như tiếng trẻ em, tiếng TV, tiếng sinh hoạt gia đình

Chọn Yealink UH37 Mono (một tai) phù hợp với:

• Supervisor và Team Leader: Vị trí cần vừa theo dõi cuộc gọi vừa tương tác trực tiếp với nhân viên trong nhóm, cần nghe rõ cả hai nguồn âm thanh đồng thời
• Blended Agent: Nhân viên xen kẽ giữa xử lý cuộc gọi và làm việc tại quầy phục vụ khách hàng trực tiếp
• Dispatcher và Coordinator: Vị trí điều phối cần nhận thức liên tục về môi trường xung quanh để phản ứng kịp thời với các tình huống phát sinh

Yealink UH37 Dual Có Thể Tích Hợp Với Hệ Thống Điện Thoại IP Và Nền Tảng UC Của Yealink Không?

Có, Yealink UH37 Dual tích hợp hoàn toàn với hệ sinh thái Yealink, bao gồm dòng điện thoại IP T5 Series, VP59 và các thiết bị hỗ trợ kết nối USB, đồng thời mang chứng nhận Microsoft Teams Certified và Zoom Phone Certified giúp triển khai liền mạch trong môi trường UC doanh nghiệp.

Về tích hợp với điện thoại IP Yealink, các dòng máy như Yealink T57W, T58A, VP59 và SIP-T5 Series đều trang bị cổng USB-A cho phép kết nối trực tiếp UH37 Dual. Khi kết nối theo cách này, người dùng có thể điều khiển cuộc gọi trực tiếp từ màn hình cảm ứng của điện thoại IP trong khi âm thanh truyền qua tai nghe, tạo ra trải nghiệm làm việc liền mạch không cần máy tính. Lợi thế khi dùng trọn bộ hệ sinh thái Yealink (tai nghe UH37 Dual cộng điện thoại IP T5 Series cộng phần mềm quản lý Yealink Device Management Platform) là khả năng quản lý tập trung toàn bộ thiết bị từ một giao diện duy nhất, cập nhật firmware đồng loạt và giám sát trạng thái hoạt động theo thời gian thực, giảm đáng kể gánh nặng vận hành cho bộ phận IT doanh nghiệp.

Yealink UH37 Dual là giải pháp tai nghe chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp, nổi bật với thiết kế hai tai cách âm hiệu quả, microphone lọc ồn chất lượng cao và khả năng tương thích rộng với các nền tảng UC phổ biến. Nhờ sự kết hợp giữa chất lượng âm thanh ổn định, độ thoải mái khi đeo lâu và khả năng triển khai dễ dàng, sản phẩm đặc biệt phù hợp cho Call Center, bộ phận chăm sóc khách hàng và môi trường làm việc hiện đại. Nếu đang tìm kiếm một mẫu tai nghe USB chuyên dụng cho doanh nghiệp, UH37 Dual là lựa chọn đáng cân nhắc.