Khang Telecom tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng
Khang Telecom tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, theo dõi đơn hàng và hỗ trợ người mua trong quá trình sử dụng thiết bị. Vị trí này phối hợp trực tiếp với bộ phận bán hàng và kỹ thuật để phản hồi khách hàng rõ ràng, đúng tiến độ.
Danh mục sản phẩm và dịch vụ
- Camera an ninh, đầu ghi hình và phụ kiện.
- Thiết bị mạng, tổng đài và thiết bị viễn thông.
- Khóa thông minh, máy chấm công và thiết bị kiểm soát ra vào.
- Dịch vụ lắp đặt, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn và yêu cầu gửi qua website.
- Giải đáp thông tin về sản phẩm, đơn hàng, giao nhận và chính sách bảo hành theo tài liệu của Khang Telecom.
- Ghi nhận yêu cầu kỹ thuật, phân loại mức độ ưu tiên và chuyển đến người phụ trách.
- Theo dõi tiến độ xử lý; chủ động cập nhật kết quả cho khách hàng đến khi hoàn tất.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Cập nhật lịch sử trao đổi, tình trạng đơn hàng và yêu cầu bảo hành trên hệ thống quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe và xử lý tình huống bình tĩnh.
- Viết tin nhắn, email dễ hiểu và sử dụng thành thạo máy tính, bảng tính cơ bản.
- Cẩn thận khi ghi nhận thông tin; có trách nhiệm theo dõi công việc đến khi hoàn tất.
- Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, bán hàng online hoặc hỗ trợ bảo hành.
- Có hiểu biết về camera, thiết bị mạng là lợi thế; ứng viên chưa quen sản phẩm có thể học trong quá trình làm việc.
Thu nhập và quyền lợi
- Lương cơ bản: 8–10 triệu đồng/tháng, xác định theo năng lực.
- Thưởng hiệu quả: Tối đa 2 triệu đồng/tháng, dựa trên tiến độ phản hồi, chất lượng xử lý và việc cập nhật đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
- Tổng thu nhập dự kiến: 8–12 triệu đồng/tháng trước các khoản khấu trừ. Thưởng thay đổi theo kết quả làm việc.
- Ký hợp đồng lao động; tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi thuộc diện áp dụng.
- Nghỉ lễ, nghỉ phép và được trả lương làm thêm giờ theo quy định.
- Được hướng dẫn về sản phẩm, quy trình tiếp nhận đơn hàng và xử lý bảo hành.
- Được cung cấp công cụ làm việc; xét điều chỉnh lương theo năng lực và kết quả công việc.
Hồ sơ ứng tuyển
- CV hoặc bản giới thiệu ngắn về kinh nghiệm làm việc.
- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan nếu có.
- Số điện thoại để liên hệ phỏng vấn.
Cách thức ứng tuyển
Gửi hồ sơ đến [email protected] với tiêu đề: Ứng tuyển CSKH Khang Telecom – Họ và tên.
Thời gian làm việc: 08:00 – 18h00, Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần, CN nghỉ
Hạn nhận hồ sơ: 30/10/2026
Thông tin nhà tuyển dụng
- Khang Telecom
- Website: https://khangtelecom.com
- Số điện thoại: 0928 016 869
- Địa chỉ liên hệ: 174 Hà Huy Giáp, phường An Phú Đông, TP.HCM